Intalnire distribuitori TOTAL

18 mai 2015

La finalul lunii mai a fost lansat un nou portal pentru distribuitori. Pe langa accesul la un set complet de specificatii tehnice si documentatie de marketing pe toata gama de produse Total, noul portal integreaza doua instrumente administrative dezvoltate pentru Total Romania.

Distribuitori TOTAL

Primul se numeste e-lubes si este destinat comenzilor online facute de clientii nostri. Al doilea, DocOnLine, le ofera clientilor acces rapid la facturi online. Toate comenzile plasate de clienti vor ajunge direct in sistemul SAP, oferindu-le astfel un serviciu online non-stop; remarcam si o imbunatatire a timpului de procesare a comenzilor, inclusiv pentru departamentul de Customer Service. De asemenea, se evita duplicarea procesarii datelor si riscul erorilor de scriere. Parteneriatele noastre de business vor beneficia la randul lor de aceste avantaje.

Portalul le-a fost prezentat distribuitorilor in perioada 22-23 ianuarie, cu ocazia intalnirii anuale de la Predeal. Inaintea ceremoniei de premiere a celor mai buni cinci distribuitori din fiecare categorie - Total Lubricants, Total Grease si Total Lubrifin -, am purtat discutii informale pe acest subiect. Distribuitorii au fost incantati de ideea de-a avea acces la documente complete despre produse si de posibilitatea de a primi facturi online.

Proiectul are ca obiective asigurarea mai multor materiale de informare si sprijin pentru activitatile de marketing, astfel incat sa imbunatatim comunicarea dintre noi si partenerii nostri, sa crestem gradul de fidelizare al clientilor fata de brandul Total si fata de noi.

Portalul a fost pus in functiune la sfarsitul lunii mai. Distribuitorii s-au alaturat retelei in etape, echipele noastre oferind sprijin fiecaruia in parte. La finalul anului, toti au putut incepe sa foloseasca noile instrumente la capacitate maxima.